Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente politique explique comment CKFD Solution (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site ckfdsolution.fr, que vous nous contactiez via notre formulaire de contact ou via notre page de réservation de rendez-vous en ligne. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CKFD Solution.
Forme juridique / SIRET : en cours d'immatriculation
Adresse : Puy-de-Dôme (63), France
Contact pour toute question relative aux données : contact@ckfdsolution.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

a) Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (obligatoires) ;
• Données professionnelles : votre métier (obligatoire) et le nom de votre entreprise (facultatif) ;
• Contenu de votre demande : sujet sélectionné et message libre que vous rédigez ;
• Preuve de consentement : date et heure de validation de la case de consentement.

b) Lorsque vous réservez un rendez-vous en ligne :

Le bouton « Prendre rendez-vous » vous dirige vers une page de réservation hébergée par Google (fonction « Prise de rendez-vous » de Google Agenda). Cette page recueille :

• vos prénom, nom et adresse e-mail (champs requis par Google) ;
• votre numéro de téléphone (obligatoire) ;
• votre métier (obligatoire) ;
• le nom de votre entreprise (facultatif) ;
• la date et l'heure du créneau que vous choisissez.

Ces informations nous sont transmises et servent uniquement à organiser et à tenir ce rendez-vous.

Dès lors que vous quittez notre site pour cette page de réservation, le traitement réalisé par Google relève également de la politique de confidentialité de Google. Vous n'êtes jamais obligé de passer par cet outil : vous pouvez tout aussi bien nous écrire par e-mail ou nous appeler.

c) Lors de votre navigation :

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion) peuvent être traitées par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

• Répondre à votre demande et préparer un éventuel audit gratuit / devis. Base légale : votre consentement (case à cocher) et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser et tenir le rendez-vous que vous réservez en ligne. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre infrastructure.
• Vous recontacter ultérieurement à propos de nos services (le cas échéant). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de CKFD Solution. Pour fonctionner, nous faisons appel à des sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et dans le cadre de leurs conditions de service et de leurs engagements en matière de protection des données :

• Vercel Inc. : hébergement du site web (États-Unis) ;
• Hostinger : hébergement de notre outil d'automatisation interne (n8n), qui reçoit les demandes du formulaire, et hébergement de notre messagerie contact@ckfdsolution.fr (Union européenne) ;
• Google LLC : page de réservation de rendez-vous (Google Agenda), envoi de nos e-mails de confirmation (Gmail), suivi de vos demandes dans un tableur privé (Google Sheets) et fourniture de la police de caractères du site (Google Fonts), États-Unis ;
• OpenAI, L.L.C. : rédaction assistée de l'e-mail de confirmation qui vous est adressé (États-Unis) ; voir la section 9.

5. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains prestataires (Vercel, Google et OpenAI) sont établis aux États-Unis, ce qui implique un transfert de vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE-États-Unis.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Prospects (demande sans suite commerciale) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : pendant toute la durée de la relation, puis selon nos obligations légales (ex. factures conservées 10 ans) ;
• Rendez-vous réservés en ligne : conservés dans notre agenda pendant 3 ans à compter du rendez-vous, puis supprimés ;
• Données transmises à OpenAI : conservées au maximum 30 jours par ce prestataire à des fins de contrôle des abus, puis supprimées ; elles ne servent pas à entraîner ses modèles ;
• Journaux techniques : durée courte définie par notre hébergeur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ckfdsolution.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et traceurs

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience. Il charge la police de caractères « Inter » depuis Google Fonts, ce qui implique une connexion technique aux serveurs de Google. Si des outils de statistiques sont ajoutés ultérieurement, un bandeau de consentement sera mis en place.

En revanche, si vous cliquez sur « Prendre rendez-vous », vous êtes dirigé vers un site de Google, qui peut y déposer ses propres cookies. Ce dépôt échappe à notre site et relève des règles de Google en matière de cookies.

9. Automatisation et décisions automatisées

Lorsque vous envoyez le formulaire, votre demande est enregistrée puis un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement, sans relecture préalable par un membre de notre équipe. Le texte de cet e-mail est rédigé à l'aide d'un modèle d'intelligence artificielle fourni par OpenAI (GPT-4o). À cette fin, votre prénom, votre nom, votre métier, le nom de votre entreprise, le sujet choisi et le message que vous avez rédigé sont transmis à ce prestataire, le temps de produire la réponse. Ces données ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles.

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, n'est prise de façon entièrement automatisée. Cet e-mail est un simple accusé de réception : l'étude de votre demande, la réponse de fond et toute proposition commerciale sont toujours faites par Karine ou Cécile. Si vous préférez que votre demande ne soit pas traitée par cet outil, écrivez-nous directement à contact@ckfdsolution.fr ou appelez-nous.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées HTTPS, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Pour toute question : contact@ckfdsolution.fr.